《報告》:七成網民接受互聯網買保險 微信等支付工具成購險首選_橡膠

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人民網北京2月21日電(張文婷)隨着科技不斷賦能,互聯網保險格局正呈現着新變化,其購買渠道便捷、產品豐富等特點也吸引着消費者頻頻“觸網”購買保險產品。

七成網民接受互聯網購險 微信等支付工具成購險首選

近日,騰訊控股的微民保險代理有限公司(以下簡稱“微保”)發布《 2018年互聯網保險年度報告》(以下簡稱《報告》)显示,75.2%的網民接受互聯網購險,包括微信在內的支付渠道成為互聯網購險的首選。

根據《報告》,在還未購買過保險的網民中,互聯網已經成為僅次於保險業務員的、認知度排名第二的購險渠道。而在互聯網購險渠道中,認知度最高的是“支付工具”和“保險公司官方”,“銀行、第三方保險平台”的認知度位於第二梯隊。細化來看,在互聯網上買過保險的群體中,排在前3的渠道是“支付工具(微信錢包、支付寶)”、“保險公司官方”和“第三方平台”。

這其中,網民更傾向於“保險公司官方”渠道,原因是其“可信、方便、有推薦及精選的產品”;對於沒有購險經驗的網民而言,首選的購險渠道則是“做保險的熟人親友”,原因在於“有熟悉信任的人、售後理賠有專人負責、有人幫我講解條款”。而互聯網保民在購險時更少依賴業務員講解產品,會自己研究保險條款的更多;在網上買過保險的群體比總體保民更為年輕。

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《報告》還透露了網民對互聯網保險的“小期待”:一是希望电子化核賠,提升賠付效率;二是根據健康數據差異化定價,提高性價比;三是與銀行、政府等合作,在被保險人出險時,將保險情況告知家人;四是結合線上的便捷、與真人客服的親和力與溫度,同時作出清晰的理賠指引,此外增加購險的社交功能,激活線上線下互動。

國人配置保險仍存誤區 應先購買重疾等險種

針對我國消費者的投保數據,《報告》發現大家的保險配置存在一些理念誤區。主要表現在在家庭主要收入來源沒有保障的前提下,喜歡先給孩子買保險。而事實上,正確的保險配置邏輯應該是先大人,再小孩、老人。

部分投保人還常常在損失性風險沒有配置足夠的情況下,關注支出性風險。目前常見的購險優先級應當是先意外、壽險、重疾,再子女教育金、養老金,最後考慮如財富傳承等特殊配置。

許多人在投保時過於看重“大公司”的作用,或哪一家公司都不太信任,在不同公司間分散購買,而在實際操作中,往往更應該多關注保險條款和保障範圍。

此外,一些投保人喜歡在自己認為高風險的某一險種上購買超高保額,而不注重其他保障,《報告》建議投保人應當根據自身經濟水平、生活方式等,均衡而全面進行投保。

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