CoachHub亞太區高級副總裁蒂姆·麥卡特尼：AI職業導師Aimy無偏見
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CoachHub亞太區高級副總裁蒂姆·麥卡特尼（Tim MacCartney）接受訪問時憶述女兒測試Aimy的有趣經歷：“我和其他公司高層是最先測試Aimy的人。我決定讓8歲女兒跟Aimy聊天，整個過程非常好笑。女兒以為Aimy是一個真人，一開始有點緊張和不知所措，不知道要問什麼。我叫她想象跟學校老師不和，請Aimy提供建議。Aimy當時還很新，給我女兒一些意見后，開始反應遲緩，斷線前，女兒還感謝Aimy的幫助，哈哈！”
新加坡生活便捷活力四射
Aimy直接給出解決方案
麥卡特尼強調Aimy不是要取代真人教練，而是作為教練的輔助工具。“Aimy可以提供一個安全空間，讓受訓者練習或做測試。Aimy的好處在於，它是一個人工智能，對話過程中不會有任何判斷、懷疑、偏見或焦慮。例如一些受訓者可能在真人教練面前做冥想會感到有些不舒服。如果讓Aimy指導他們完成一些冥想步驟，他們或許會感到比較自在。我認為AI教練可以輔助培訓過程和提升體驗。”
美國人工智能公司OpenAI開發的AI聊天機器人ChatGPT去年底推出后橫掃全球，各企業競相把人工智能融入業務中。最新一例是國際培訓平台CoachHub，它以ChatGPT 3.5技術為基礎，推出全球首款對話式AI職業培訓教練“Aimy”。
Aimy的培訓意見跟真人教練有什麼不同？麥卡特尼回答：“Aimy會直接給出解決方案。如果我跟它談論一個問題，她會問我是否想聽聽一些解決方案，然後把它們全列出來。相比之下，真人教練不會跟受訓者說‘做這個，做那個’，而是更多地通過提問，要受訓者從自己內心中找出答案。”
他說：“新加坡生活非常便捷，是一個大熔爐，包含周邊國家的特色。這裏活力四射，這區域的不少決策是在這裏決定的。我和家人在疫情期間開始更深入體驗新加坡生活，我們會散步、跑步、品嘗美食等。”
總部位於德國柏林的CoachHub成立於2018年，主要利用AI技術將受訓者與培訓教練配對，幫助企業為員工創建個性化的培訓，項目包括時間管理、壓力管理、領導技能等。目前，CoachHub有3500多名培訓教練，分佈在90個國家，覆蓋60多種語言。該公司在全球有大約800名員工，新加坡有30人。CoachHub至今有超過500家企業客戶，包括可口可樂、推特、富士通等。
CoachHub在3月底推出Aimy，目前是一個非商業測試項目，免費開放給公眾使用。Aimy具備語音識別功能，能識別九種語言，包括英語、德語、法語、西班牙語和日語等，可惜不包括華語。它能與用戶進行個性化的智能對話，指導用戶的個人和職業成長。
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麥卡特尼40歲不到，很難相信他竟然有四個小孩——8歲女兒、6歲兒子和一對兩歲雙胞胎兒子。“我過去一年非常忙碌，真的必須很好地安排家庭時間。我通常會在早上幫孩子們準備早餐和上學。最近盡量早點下班回家，跟孩子們一起踢球和游泳，這是我放鬆的時間。”
被問及Aimy目前有什麼不足，麥卡特尼坦言：“它還是一個原型，所以回答問題會有一些延遲。它仍在學習中，這也是為什麼我們將它推向市場，跟全球人分享，希望能改善它的運作。”
39歲的麥卡特尼在澳大利亞墨爾本出生，大學主修戲劇表演。畢業后，他馬上飛到倫敦找工作，加入一家國際人力諮詢顧問公司，之後被調派到悉尼拓展業務。麥卡特尼於2017年來到新加坡工作，並在2021年10月加入CoachHub，主要負責新加坡、澳洲、日本和中國市場。
身為父親，他如何教導孩子們接觸人工智能？他回答：“最重要的是，家長們應該跟上科技步伐。我們要持開放態度，除了要了解AI的可能性，也要意識到它的局限性。”
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麥卡特尼回應：“ChatGPT確實讓世界許多人感到擔憂。我們近年看到越來越多新科技被應用在日常生活中，其實我們應該把這些新科技當成一種額外工具。我們顯然要考慮AI涉及的道德倫理問題，我認為應該繼續與業界組織合作，了解、管理和學習這項技術。”
非營利組織生命未來研究所（The Future of Life Institute）上個月底發布一封名為《暫停大型人工智能實驗》的公開信，特斯拉創辦人伊隆·馬斯克（Elon Musk）和1000多名科技界領袖呼籲，所有人工智能實驗室停止開發產品至少六個月，並對其做更多風險評估。他們擔心這場AI競賽會對社會和人類構成“深遠風險”且可能產生“災難性”影響。
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